Kommunikation

Erfolgreich verhandeln: 5 Strategien führen zum Erfolg
Sie können es auch: Erfolgreich verhandeln. Wenden Sie einfach die 5 Strategien bei jeder zukünftigen Verhandlung an. mehr
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Neues Telekommunikationsgesetz stärkt Verbraucherrechte bei Umzug, Anbieterwechsel & Warteschleifen
Neues Telekommunikationsgesetz (TKG) stärkt Verbraucherrechte bei Umzug, Anbieterwechsel, call-by-call-Telefonaten und Warteschleifen. mehr
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Bei Anruf Vertrag – Dreiste Abzocke durch unerlaubte Telefonwerbung
Verbraucherzentralen schlagen Alarm, denn die dreiste Abzocke von Verbrauchern durch unerlaubte Telefonwerbung geht weiter. mehr
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Reiserecht aktuell: Reisemängel reklamieren kann den Reisepreis reduzieren
Durch korrektes Reisemängel reklamieren, kann sich der Reisepreis nach der Frankfurter Tabelle reduzieren. mehr
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Beim Mitarbeiter persönliche, blockierende Einstellungen ändern: Kommunizieren Sie mit Hilfe des 5-Stufen-Modells
Brechen Sie als Führungskraft blockierende Einstellungen bei Ihrem Mitarbeiter auf, indem Sie den Veränderungsprozess optimal kommunizieren. mehr
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Verbraucherschutz: So funktioniert das Widerrufsrecht bei Handyverträgen
Verbraucherschutz gestärkt: Das Widerrufsrecht bei Handyverträgen gilt auch in den Fällen, wenn der Verbraucher den Mobilfunkvertrag in einem Ladengeschäft abgeschlossen und gleichzeitig einen Handyvertrag abgeschlossen hat. mehr
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Moderationstechniken: Mit der Mehrpunktfrage in Meetings geschickt Meinungen abfragen
Gibt es viele verschiedene Meinungen zu einem Agendapunkt im Meeting, sind Sie als Moderator gefordert Klärung zu schaffen. Nutzen Sie dazu die Technik der Mehrpunktabfrage. mehr
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Kommunizieren ohne Missverständnisse: Äußern Sie als Führungskraft direkte Appelle
Aufforderungen an Ihre Mitarbeiter führen öfters zu Missverständnissen. Überprüfen Sie in solchen Fällen, wie Sie Ihre Appelle kommunizieren. mehr
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Verbraucherschutz: Gesetzentwurf gegen Abzocke durch Warteschleife bei Service-Hotlines
Die vom Bundestag verabschiedete Neuregelung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) soll Telefonkunden künftig vor der Abzocke durch Warteschleifen bei Service-Hotlines schützen. mehr
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Trotz Delegation keine Entlastung: Vermeiden Sie Fehler, die zur Rückdelegation führen
Aufgaben an Ihre Mitarbeiter zu delegieren, beschert Ihnen leider nicht immer die gewünschte Entlastung. Prüfen Sie, ob Sie richtig delegieren und vermeiden Sie typische Fehler. mehr
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